1、東方精工印刷機擁有50人的專業(yè)技術(shù)服務團隊,為客戶提供專業(yè)、快速、高效的技術(shù)支持與售后服務。
2、無時無刻,無微不至是東方精工印刷機的服務承諾,技術(shù)人員保持全年24小時電話在線,若需現(xiàn)場服務,技術(shù)服務人員確保48小時內(nèi)趕到。
3、為客戶提供專業(yè)的售前、售中及售后服務。
【售前服務】根據(jù)客戶的需求提供最佳的機型及配置, 為客戶廠房的整體布局提供專業(yè)的建議方案。
【售中服務】向客戶展示機器安裝的準備條件和注意事項,保證機器的順利安裝和穩(wěn)定運行。為客戶提供技術(shù)培訓服務,保證客戶方操作人員熟練掌握機器操作要點。
【售后服務】提供24小時的電話及郵件online服務,及時為客戶解答疑問。通過機器的遠程設(shè)備,快速檢測機器狀態(tài),協(xié)助客戶快速解決問題。
4、為客戶提供高效的配件服務。
快、準是我們配件服務努力的方向,我司采用CRM及SAP管理系統(tǒng),針對每位客戶建立獨立的資料檔案,保證客戶設(shè)備資料的完整性和配件銷售的準確性。
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